Paiement et Livraison

Paiement

Via Paypal 

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme PAYPAL. 

Si vous n'avez pas de compte paypal :

 vous n'êtes en aucun cas obligé de créer un compte Paypal pour effectuer votre paiement. Après avoir cliqué sur "Payer" dans votre panier, vous serez alors dirigé sur la plate forme paypal où vous aurez la possibilité d'effectuer un simple virement en cliquant sur "Continuer", renseignez ensuite les champs concernant votre carte bancaire comme pour tout paiement classique effectué sur internet et également l'adresse de livraison souhaitée. Informations Paypal: http://www.paypal.com/fr 

Si vous avez un compte paypal : 

pensez à bien vérifier l'exactitude de votre adresse et de sa mise à jour. Si vous n'avez pas vérifié au moment du paiement, envoyez un email à [email protected] pour nous indiquer votre changement d'adresse de livraison. 

Par chèque 

Adressez votre demande à : [email protected] en précisant le nom du produit et la quantité. Vous recevrez alors un email de confirmation indiquant l'adresse postale à laquelle vous pourrez envoyer votre chèque libellé à l'ordre de Mélodie Peignaux.


Livraison

Délais de livraison 

Les articles sont confectionnés à la commande par la créatrice, c'est pourquoi, selon le type d'article et le nombre commandés ainsi que l'affluence des commandes, ils sont expédiés dans la majorité des cas dans les 15 à 20 jours ouvrés. Si vous avez besoin d'un délai plus précis, envoyez votre demande à [email protected]

Période des Soldes 

Les délais peuvent être un peu plus longs suivant l'affluence des commandes, merci pour votre compréhension. 

Frais de livraison 

Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email. Les frais de livraison correspondent aux tarifs de La Poste en vigueur et au coût d'emballage, ils vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d'achat. 

Problème lors de la livraison 

Peigne ne saurait être tenue pour responsable de perte, retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Pour toute commande, merci de vérifier l'état de votre colis en présence de votre facteur au moment de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour contrôler le bon état des articles. Si vous faites une réclamation veuillez l'indiquer sur le boitier électronique du facteur. Nous pourrons donc engager une procédure avec La Poste et ainsi vous renvoyer ou rembourser votre commande.

Retrait sur place = frais de port gratuits 

Si vous souhaitez retirer votre commande à l'atelier à Saint-Jean-de-Luz et ne pas payer les frais de port merci d'envoyer un email à : [email protected] pour prendre un rendez-vous et je vous rembourserai les frais de port que vous aurez réglés lors de votre commande sur le site.


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